森记茶叶在百年前就以生产、加工优质的铁观音而享誉福建闽南地区和东南亚,历经艰苦创业,如今的茶村，是一个集安溪铁观音茶叶种植、生产、加工、销售、科研为一体的行政村。目前，茶村拥有600多亩天然优质绿色食品基地的茶园，三个功能齐全的制茶工厂、一个加工厂，一个批发部，一个网上直销部。
       

       我村位于世界名茶铁观音主产区的感德镇、祥华乡的交界处——长坑乡玉湖村，这里海拔650—850米，峰峦叠翠、甘泉潺流、云雾缭绕、气候温和、四季分明、雨量充沛；再加上茶村四周没有工业污染、生活污染、是生产绿色天然茶叶饮品安溪铁观音的境地。茶村本着"发扬传统工艺、运用科技创新、奉献优质茶品、倡导诚信经营"的创业理念和对"天、地、人、种"四者和谐统一境界的追求， 对基地实行统一施肥、统一防治病虫害、统一加工制作，严格按照绿色、无公害的要求进行现代化生产、加工和管理，充分利用优越的地理条件，不断探索、总结、提高制茶工艺，确保每一泡茶的质量。

企业文化
       安溪森记茶叶在百年前就以生产、加工优质的铁观音而享誉福建闽南地区和东南亚,历经艰苦创业,如今的茶村，是一个集安溪铁观音茶叶种植、生产、加工、销售、科研为一体的行政村。目前，茶村拥有1000多亩天然优质绿色食品基地的茶园，三个功能齐全的制茶工厂、一个加工厂，一个批发部，一个网上直销部。

       服务理念： 认真做事，用心做好。尽善尽美，成就完美。
 

       服务之三个步骤： 直接在线反馈您使用产品过程碰到问题，并查询反馈处理进程。
 

       服务之"四维度"： 根据您平时应用的问题反馈，提供相应的个性化补丁。
 

       服务的"五心"标准： 客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
 

诚心—服务诚心诚意；
贴心—站在对方角度考虑问题，以心换心；
细心—细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
耐心—始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；
舒心—客户放心，更开心。 
 

1、对消费者服务
       真诚无限、服务无限是福建安溪森记茶叶对消费者恪守的承诺。福建安溪森记茶叶：服务不是责任而是一种机会。
 

       福建安溪森记茶叶追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在前位，通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验，并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。
      

2、对合作伙伴的服务

       福建安溪森记茶叶注重对上游供应商提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。

       福建安溪森记茶叶注重与加盟商成亲密的合作伙伴关系，提供优质、快速的服务，创造共赢局面。
 

3、内部客户服务
       福建安溪森记茶叶倡导"下一环节就是客户"的内部客户服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，形成"上游为下游，职能为直线"的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。 
       

4、社会服务 
       积极参与社会公益活动，改进社区环境，承担茗仁对社会、城市、社区的社会责任，提高福建安溪森记茶叶的社会形象和品牌价值，体现公司的使命追求。